Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 77xx

1.1 Các định nghĩa

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "77xx", "chúng tôi", "nền tảng": chỉ công ty vận hành website và dịch vụ tại địa chỉ https://77xx.win.
• "Người dùng", "bạn", "thành viên": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập dịch vụ 77xx.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm, tính năng và nội dung cung cấp trên nền tảng 77xx, bao gồm casino live, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, Rồng Hổ và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": tài khoản người dùng được tạo sau khi đăng ký thành công tại 77xx.
• "Số dư tài khoản": tổng giá trị tiền mặt (VNĐ) hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": số dư không phải tiền mặt thực được cộng vào tài khoản thông qua các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng 77xx từ bất kỳ thiết bị nào (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) và thông qua bất kỳ phương thức nào (trình duyệt web, ứng dụng di động nếu có). Điều khoản này cũng bao gồm mọi dịch vụ phụ, tính năng bổ sung và chương trình khuyến mãi được triển khai trong khuôn khổ 77xx, trừ khi có tài liệu riêng điều chỉnh cụ thể.

Khi 77xx cung cấp dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: phần mềm trò chơi từ nhà cung cấp bên ngoài), điều khoản của nhà cung cấp đó cũng có thể áp dụng song song. 77xx sẽ thông báo rõ ràng khi điều đó xảy ra.

2.1 Tiêu chuẩn đủ điều kiện

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 77xx, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi hoặc đạt độ tuổi hợp pháp để tham gia cá cược theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú — nếu độ tuổi hợp pháp tại địa phương cao hơn 18, tiêu chuẩn cao hơn sẽ được áp dụng.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách bị cấm hoặc bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi cơ quan có thẩm quyền.
4. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo đều là căn cứ chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
5. Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà dịch vụ 77xx bị cấm hoặc hạn chế theo quy định pháp luật địa phương.

2.2 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản tại 77xx. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản bằng cách sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP ảo (VPN/proxy), hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật nào nhằm mục đích lách quy định. Khi phát hiện vi phạm này, 77xx có quyền đình chỉ tất cả tài khoản liên quan và giữ lại toàn bộ số dư mà không cần thông báo trước.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

77xx có thể yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc sử dụng đầy đủ tính năng. Tài liệu yêu cầu có thể bao gồm Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu, hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Người dùng từ chối hoặc không hoàn thành KYC trong thời hạn quy định sẽ bị giới hạn các chức năng liên quan.

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

77xx hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng Vietcombank, BIDV, Techcombank, và các ngân hàng thương mại khác tại Việt Nam. Tất cả giao dịch phải thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

3.2 Hạn mức giao dịch

Các hạn mức giao dịch tiêu chuẩn áp dụng như sau:

Các hạn mức trên áp dụng cho tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC). Tài khoản chưa xác minh sẽ có hạn mức rút tiền thấp hơn. 77xx có quyền điều chỉnh hạn mức theo từng trường hợp cụ thể dựa trên đánh giá rủi ro.

3.3 Nguồn tiền và chống rửa tiền

Người dùng cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản 77xx đều có nguồn gốc hợp pháp, không liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác. 77xx tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và có thể yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng về nguồn gốc tài sản khi cần thiết.

3.4 Phí giao dịch

77xx không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với rút tiền, phí xử lý (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch. Một số phương thức thanh toán của bên thứ ba có thể áp dụng phí riêng ngoài tầm kiểm soát của 77xx.

4.1 Quy tắc chung

Mỗi trò chơi trên 77xx — bao gồm Baccarat, Roulette, Blackjack, Đá Gà, Nổ Hũ, Rồng Hổ và các trò chơi khác — có bộ quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia. 77xx không chịu trách nhiệm với tổn thất phát sinh từ việc người dùng không hiểu quy tắc.

4.2 Kết quả và tính cuối cùng của cược

Tất cả kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của 77xx và/hoặc nhà cung cấp phần mềm. Kết quả hiển thị trên màn hình của người chơi là kết quả cuối cùng. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa màn hình người chơi và máy chủ do lỗi kết nối, kết quả được lưu trên máy chủ sẽ có giá trị ưu tiên.

4.3 Lỗi kỹ thuật và hủy cược

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi, 77xx có quyền hủy ván chơi và hoàn trả tiền cược. Thông báo sẽ được gửi đến người chơi bị ảnh hưởng qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Tiền thắng phát sinh từ lỗi kỹ thuật rõ ràng (ví dụ: kết quả hiển thị sai do bug) không có giá trị pháp lý và sẽ không được thanh toán.

4.4 Hạn mức cược

Mỗi bàn chơi và trò chơi có hạn mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện. 77xx có quyền điều chỉnh hạn mức cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Người chơi tại một số thị trường hoặc với mức rủi ro cao hơn có thể được áp dụng hạn mức cược khác theo quyết định của 77xx.

5.1 Điều kiện áp dụng khuyến mãi

Tất cả chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn trả, cashback và quà tặng đặc biệt tại 77xx được áp dụng theo điều kiện cụ thể đi kèm với từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện trước khi nhận khuyến mãi. Mọi khiếu nại về khuyến mãi sau khi đã kích hoạt sẽ chỉ được xem xét trong trường hợp điều kiện thực tế khác với mô tả đã công bố.

5.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (WR) trước. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với WR x20 nghĩa là người chơi phải đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi số tiền thưởng chuyển thành tiền mặt rút được. Chỉ một số loại trò chơi và mức đặt cược tối thiểu nhất định mới được tính vào việc hoàn thành WR — điều kiện chi tiết được nêu trong từng chương trình.

5.3 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

77xx không cho phép các hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần; đặt cược trái chiều (hedging) nhằm hoàn thành WR mà không chịu rủi ro thực; sử dụng thông tin người thân để nhận khuyến mãi; hoặc phối hợp với người khác để khai thác điều kiện thưởng. Phát hiện hành vi này sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đình chỉ tài khoản.

5.4 Hạn mức thắng từ tiền thưởng

Một số chương trình khuyến mãi có thể áp dụng hạn mức thắng tối đa từ tiền thưởng. Khi áp dụng, con số cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều kiện của chương trình đó. Tiền thắng vượt quá hạn mức sẽ bị xóa khỏi tài khoản trước khi xử lý rút tiền.

Người dùng 77xx nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cơ quan chức năng khi cần thiết:

7.1 Chấm dứt tự nguyện

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 77xx bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút hết số dư tiền mặt (không áp dụng cho tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược). Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

7.2 Đình chỉ hoặc chấm dứt bởi 77xx

77xx có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng; cung cấp thông tin gian lận; hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền; tài khoản không hoạt động quá 24 tháng; hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

7.3 Xử lý số dư sau chấm dứt

Khi tài khoản bị đình chỉ do điều tra, số dư sẽ bị tạm giữ cho đến khi điều tra hoàn tất. Nếu không tìm thấy vi phạm, số dư tiền mặt sẽ được hoàn trả đầy đủ. Nếu xác nhận vi phạm, 77xx có quyền tịch thu toàn bộ hoặc một phần số dư theo mức độ vi phạm. Đối với tài khoản không hoạt động trên 24 tháng, phí bảo trì hàng tháng có thể áp dụng — chi tiết được thông báo qua email trước ít nhất 30 ngày.

8.1 Giới hạn trách nhiệm của 77xx

77xx không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, kể cả tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 77xx không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

8.2 Gián đoạn dịch vụ

Mặc dù 77xx nỗ lực duy trì hoạt động liên tục (uptime 99.9%), chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoạt động không gián đoạn hay không có lỗi. 77xx không chịu trách nhiệm với tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet, hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý.

8.3 Trách nhiệm của người dùng

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định tham gia cá cược và mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của mình. 77xx cung cấp dịch vụ giải trí — không phải tư vấn đầu tư hay bảo đảm thu nhập. Mọi quyết định cá cược là tự nguyện và người dùng chịu trách nhiệm cá nhân đầy đủ.

77xx cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng theo cài đặt của người dùng
• Giới hạn thua lỗ (loss limit) theo phiên hoặc theo khoảng thời gian
• Công cụ tự loại trừ (self-exclusion) cho phép khóa tài khoản từ 24 giờ đến vĩnh viễn
• Nhắc nhở thời gian chơi sau mỗi 60 phút liên tục
• Lịch sử cược đầy đủ để người chơi tự đánh giá hành vi của mình

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy tự nguyện kích hoạt tính năng tự loại trừ hoặc liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. 77xx có thể cung cấp thông tin liên hệ các tổ chức hỗ trợ theo yêu cầu.

Để biết thêm thông tin về chính sách chơi có trách nhiệm của 77xx, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm.

10.1 Quy trình khiếu nại

Nếu người dùng có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến giao dịch, kết quả trò chơi hoặc hoạt động tài khoản, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 77xx trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét. 77xx cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 30 ngày.

10.2 Bằng chứng và tài liệu

Trong quá trình giải quyết tranh chấp, dữ liệu máy chủ của 77xx (log giao dịch, log trò chơi, nhật ký kết nối) là tài liệu có giá trị pháp lý cao nhất. Ảnh chụp màn hình của người dùng có thể được sử dụng làm tài liệu bổ sung nhưng không thay thế dữ liệu máy chủ. Người dùng nên lưu giữ mã giao dịch cho tất cả hoạt động tài chính trên 77xx.

10.3 Luật áp dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thông qua đàm phán, các bên đồng ý ưu tiên sử dụng phương thức hòa giải trước khi đưa ra trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

77xx có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người dùng (ví dụ: thay đổi hạn mức giao dịch, điều kiện khuyến mãi, chính sách chấm dứt tài khoản), 77xx sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên nền tảng.

Đối với những thay đổi nhỏ mang tính làm rõ hoặc sửa lỗi văn bản, 77xx có thể cập nhật mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản luôn được ghi rõ ngày cập nhật cuối cùng ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 77xx sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là người dùng đã chấp nhận điều khoản cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay khiếu nại, đội ngũ hỗ trợ 77xx sẵn sàng phục vụ 24/7 qua các kênh sau:

• Live Chat: Phản hồi trong vòng 2 phút, hỗ trợ tiếng Việt bởi nhân viên người Việt
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ nhanh cho các câu hỏi không khẩn cấp
• Email: [email protected] — Phản hồi trong vòng 2–4 giờ đối với yêu cầu thông thường

Đối với khiếu nại chính thức liên quan đến tài chính, thanh toán hoặc tranh chấp kết quả trò chơi, vui lòng liên hệ qua email với tiêu đề rõ ràng và đính kèm đầy đủ tài liệu liên quan (mã giao dịch, ảnh chụp màn hình, thời gian xảy ra sự kiện). Điều này giúp chúng tôi xử lý yêu cầu nhanh chóng và chính xác hơn.